隐私政策
【特别提示】
生效日期：2023年1月1日
本隐私政策适用于融航国际（以下或称“我们”）基于所运营的互联网平台向用户（以下或称“您”）所提供的全部产品及/或服务。本政策中“产品及/或服务”是指融航国际作为互联网平台运营及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品及或服务，包括但不限于融航国际运营的网站及网站的APP、相关微信开放平台账号或小程序等；“融航国际”是指广州融航国际货运代理有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保护您的个人信息
5.我们如何管理您的个人信息
6.未成年人的个人信息保护
7.隐私政策更新
8.如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。您在使用我们的产品及/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品及/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
您在使用我们的产品及/或服务前请务必仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，以保证您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解，阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询。
您使用或在我们更新本隐私政策后（融航国际会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品及/或服务，即意味着您同意我们按照本隐私政策及更新版本约定收集、使用、保存和共享您的相关信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息
是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的拓展功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关拓展功能或无法达到我们拟达到的功能效果， 但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
融航国际遵循合法、合理及服务用户的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息，帮助您成为我们的用户，向您提供产品及/或服务，改进我们的产品及/或服务及其他用途，以期为您优化用户体验并提供安全保障。
（一）融航国际功能及用户管理
1.帮助您成为我们的注册用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为融航国际用户时，您需要至少提供用户名、设置密码、公司名、QQ号码、联系电话。
2.为您提供产品及/或服务信息展示功能
在您登录app首页后，我们将为您提供公司的服务资讯信息列表，您可以点击查看资讯详情。
3.为您提供货件查询功能
您可通过货件查询菜单进来，根据货件类型，可选择跟踪订单、问题件、退件、偏远等具体类型，根据运单号、日期，查看具体货件的物流信息。
4.为您提供价格查询功能
您可通过价格查询菜单进来，进行运单的费用查询，当选择目的国家地区和快递类型后，系统会展示对应的物流费用，支持在线下单。
5.帮助您完成支付
为完成订单支付，您可以选择我们提供的微信支付功能服务完成订单款项。
6.为您提供客服和售后服务
为了保证服务体验、处理服务纠纷，您与我们的客服可选择通过拨打客服电话、提交文字反馈的方式，沟通信息（文字）可能会被收集作为解决纠纷的参考依据。
7.帮助向您完成产品及/或服务的交付
为保障您的物流订单能及时发货，需确保账号有充足的余额，以便后台人员进行收件发物流。
8.为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们的相关产品及/或服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
9.我们可能间接收集的个人信息
为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向融航国际的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息（其中，我们可能会在应用运行期间收集MAC地址，IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
10.其他SDK使用
为保障我们的移动客户端的稳定运行，功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK，如微信支付，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测、并于授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，目前APP接入的第三方SDK列明如下：
（1） 微信支付
功能：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务。
收集个人信息类型：设备信息（IMSI、IMEI、MAC地址、AndroidID）
隐私政策链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
1.基于读写系统存储的拓展功能
您可以选择开启系统的存储读写权限，授权使用浏览信息的存储功能。我们会暂时存储您的系统登录账号密码，无需每次都重新输入，方便使用；
在进行价格查询 – 快递下单的时候，上传附件会需要用到读写权限来获取文件图片。
2.基于使用系统拨打电话
您可以选择授权开启系统的拨打电话功能，在您通过我们平台获取电话信息线索后直接调用您设备的前述功能，以实现更为便捷的联系。您理解并同意，上述拓展功能可能需要您在您的设备中开启您的系统存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用；以及您需要开启您的系统拨打电话、发送短信功能以实现您对该功能的使用，您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（三）其他收集和使用您个人信息的情形
1.我们可能会收集您的订单信息，根据物流地址分析出客户目标地区的画像，便于公司进行物流资源的分配规划。
2.我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
3.请您知悉以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息
公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全使用的偏好设置。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与融航国际以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与融航国际的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：
（1）供应商/服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括订单查询、下单、支付等，以保障为您提供的服务顺利完成。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供相应服务等。
（3）其他业务合作伙伴。我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。融航国际通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全管理体系国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（三）安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、资讯文章等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何管理您的个人信息
（一）个人信息的保存
1.保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
2.保存地域：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意。在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3.终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营 后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）您对您的个人信息如何管理
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1.访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：PC端您可以在“个人中心”页面点击“修改资料”查阅您提交给融航国际的个人信息信息，你也可通过下述途径更新个人信息及活动信息。移动端具体路径为：首页--“设置”进入个人主页再点击设置进入“个人资料”页面查阅或更新个人信息。
（2）投诉与建议——您可以通过右下角“我的账户”-投诉与建议，进行用户反馈。
2.如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，或您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时将您的问题通过我们的客服邮箱( 2851033801@qq.com ）予以反馈，我们将在3天内回复您的访问请求。
（三）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在我们的融航国际等网站/App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您有权注销您在我们的融航国际等平台注册的账户，您可以通过访问我们App页面上的“设置”中进行在线操作；或者拨打我们的客服电话进行协助注销。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为我们存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
六、未成年人的个人信息保护
融航国际非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、隐私政策更新
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在土融航国际网站上，我们将会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用融航国际提供的任一服务或访问融航国际相关网站的，融航国际视为您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
八、如何联系我们
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，
并作充分描述，我们将在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。